Если вы хоть раз задавались вопросом оптимизации конверсии сайта и карточек товара, то неизбежно приходила мысль о повышении эффективности контента. Сухое описание и фотографии ракурсов товара уже давно не впечатляют. Покупатели доверяют отзывам таких же как они. На витрине их внимание привлекают выделяющиеся миниатюры, а подробности и распаковка, инструкции, обзоры и отзывы помогают принять решение и снизить процент отказов. Самый внятный способ передачи такой информации - это, конечно, видео. Think With Google провели исследование, в котором выяснили, что более 50% респондентов считают, что видео на сайте упрощает процесс выбора товара. Тем же исследованием было установлено, что обзоры товаров повышают конверсию на 70%.
Однако, размещать видео на сайте нужно правильно, иначе вы рискуете потерять позиции в выдаче и контроль за трафиком на своей площадке.
Когда появляется необходимость разместить видео на сайте, первое что приходит в голову - это разместить его через самый популярный видеохостинг YouTube, принадлежащий крупнейшему поисковику (Google). Но не торопитесь с выводами. YouTube представляет собой скорее социальную сеть, где качественный контент может стать вирусным, повысить узнаваемость бренда и растить аудиторию, но не на ваших площадках, а именно на YouTube. А это уже совсем другая задача.
- Уровень контроля за трафиком и клиентским путем. YouTube ставит свой задачей чтобы зритель продолжал взаимодействие с их площадкой, а не сайтом где размещено видео.. Так, в интерфейсе плеера есть не менее четырех элементов, при клике на которые пользователь уходит с вашего сайта на YouTube, той же цели служит и лента рекомендованного. Ну а в зависимости от виральности контента и впечатлительности пользователя, может вообще забыть про ваш сайт.
- Дублирование контента. Если такой же ролик будет размещен на других сайтах, например, ваших партнеров, поставщиков или дилеров - поисковики могут посчитать это дублированием и не только понизить в выдаче, но и применить штрафные санкции.
- Реклама на YouTube - была бы важным аргументом, если бы еще существовала на нашем рынке.
- Внезапные блокировки контента из-за музыкальной дорожки или на основании иных регламентов и риски недоступности в РФ.
Многие ошибочно полагают, что размещение контента именно на YouTube улучшает позиции сайта в поиске., но это не совсем так.
Компании Google выгодно, чтобы пользователь из поиска переходил именно на Youtube, поэтому ссылка нат превью ролика на YouTube в выдаче Google окажется выше вашей страницы. И это хорошо, но не по тем запросам, где вам важно контролировать клиентский путь. А сделать это можно только на собственной площадке.
Таким образом, мы приходим к выводу, что YouTube подходит для распространения контента, который приведет вам пользователей с самой платформы или из поиска по небрендовым запросам. А вот для показа видеоконтента на сайте и в приложении не годится. Именно поэтому значительная доля крупных западных брендов не встраивает YouTube на своих площадках, а использует профессиональные видеоплатформы, например Vimeo или Wistia.
С Vimeo работать становится сложно. Во-первых, компания ушла из России, удалив русский язык с сайта и заблокировала аккаунты ряда клиентов из РФ; во-вторых, сервис не очень подходит для работы с большими объемами трафика. И в любой момент может прислать письмо с требованием оплатить круглую сумму за размещение или удалить ваш контент в течение 12 дней.
Если подходить к размещению контента, проведению трансляций и оптимизации конверсии серьезно, то такой инструмент, очевидно, не из самых надежных.
С Vimeo работать становится сложно. Во-первых, компания ушла из России, удалив русский язык с сайта и заблокировала аккаунты ряда клиентов из РФ; во-вторых, сервис не очень подходит для работы с большими объемами трафика. И в любой момент может прислать письмо с требованием оплатить круглую сумму за размещение или удалить ваш контент в течение 12 дней.
Если подходить к размещению контента, проведению трансляций и оптимизации конверсии серьезно, то такой инструмент, очевидно, не из самых надежных.
Чтобы понять существуют ли на рынке в России понятные и простые решения для этой проблемы мы обратились за помощью к Александру Павлычеву из компании Kinescope.io
Kinescope задумывался чтобы сделать современные видео технологии полезными и доступными именно для бизнеса, в т.ч. e-commerce. Разработка в области видео это сложно и дорого - иногда кажется это могут позволить себе только технологические гиганты, вроде Google. Мы помогаем нашим клиентам поверить в обратное - хранить и управлять видео, проводить трансляции и контролировать трафик как если бы под капотом у них появился свой маленький Netflix.
Kinescope задумывался чтобы сделать современные видео технологии полезными и доступными именно для бизнеса, в т.ч. e-commerce. Разработка в области видео это сложно и дорого - иногда кажется это могут позволить себе только технологические гиганты, вроде Google. Мы помогаем нашим клиентам поверить в обратное - хранить и управлять видео, проводить трансляции и контролировать трафик как если бы под капотом у них появился свой маленький Netflix.
Мы никогда не предлагаем отказываться от YouTube, а наоборот продолжать получать трафик из всех сторонних каналов, но при этом значительно повысить контроль над ним на своих площадках.На эту задачу в Kinescope работает следующий инструментарий:
- Плеер Kinescope настраивается под бренд стиль лендингов и приложений, что выгодно отличает такое решение с имиджевой точки зрения
- Интерактивные текстовые и видео аннотации, call-to-action элементы увеличивают конверсию в целевые действия прямо из плеера
- Видео постер повышает конверсию в просмотр и создает более динамичный и привлекательный вид посадочной странице, карточке товара или витрине
- Встроенные возможности SEO оптимизации используют всю возможную информацию включая заголовок, метаданные, описание, субтитры для повышения позиции страницы с таким плеером на борту
- Аналитика, которую получает бизнес выгодно отличается от обезличенных данных Google, что позволяет например собирать информацию о вовлеченности конкретных клиентов и дополнять ей сквозную продуктовую аналитику для задач ремаркетинга
Сценарии использования для электронной коммерции включают, но не ограничены:
- Видеовитрины, обзоры и карточки товаров на сайте и в приложении
- Видео обои и 3D видео
- Видео отзывы и форма загрузки видео
- Видео инструкции и рецепты с разбивкой по шагам
- Реализация in-house форматов Stories/Reels
- Продающие трансляции и вебинары
Все эти элементы выстраиваются в единую “видео воронку”, увеличивая лояльность аудитории, расширяя возможности контроля над трафиком и целевыми действиями пользователя и нивелирует негативные эффекты встраивания YouTube. Сценариев использования видеоконтента и трансляций в электронной коммерции становится все больше, мы же видим своей задачей поставлять как можно более широкий и доступный инструментарий для экспериментов c видео механиками.