Как видео-контент может помочь продажам и почему Youtube может навредить

Если вы хоть раз задавались вопросом оптимизации конверсии сайта и карточек товара, то неизбежно приходила мысль о повышении эффективности контента. Сухое описание и фотографии ракурсов товара уже давно не впечатляют. Покупатели доверяют отзывам таких же как они. На витрине их внимание привлекают выделяющиеся миниатюры, а подробности и распаковка, инструкции, обзоры и отзывы помогают принять решение и снизить процент отказов. Самый внятный способ передачи такой информации - это, конечно, видео. Think With Google провели исследование, в котором выяснили, что более 50% респондентов считают, что видео на сайте упрощает процесс выбора товара. Тем же исследованием было установлено, что обзоры товаров повышают конверсию на 70%.

Когда появляется необходимость разместить видео на сайте, первое что приходит в голову - это разместить его через самый популярный видеохостинг YouTube, принадлежащий крупнейшему поисковику (Google). Но не торопитесь с выводами. YouTube представляет собой скорее социальную сеть, где качественный контент может стать вирусным, повысить узнаваемость бренда и растить аудиторию, но не на ваших площадках, а именно на YouTube. А это уже совсем другая задача.

Компании Google выгодно, чтобы пользователь из поиска переходил именно на Youtube, поэтому ссылка нат превью ролика на YouTube в выдаче Google окажется выше вашей страницы. И это хорошо, но не по тем запросам, где вам важно контролировать клиентский путь. А сделать это можно только на собственной площадке.

Таким образом, мы приходим к выводу, что YouTube подходит для распространения контента, который приведет вам пользователей с самой платформы или из поиска по небрендовым запросам. А вот для показа видеоконтента на сайте и в приложении не годится. Именно поэтому значительная доля крупных западных брендов не встраивает YouTube на своих площадках, а использует профессиональные видеоплатформы, например Vimeo или Wistia.

С Vimeo работать становится сложно. Во-первых, компания ушла из России, удалив русский язык с сайта и заблокировала аккаунты ряда клиентов из РФ; во-вторых, сервис не очень подходит для работы с большими объемами трафика. И в любой момент может прислать письмо с требованием оплатить круглую сумму за размещение или удалить ваш контент в течение 12 дней.

Если подходить к размещению контента, проведению трансляций и оптимизации конверсии серьезно, то такой инструмент, очевидно, не из самых надежных.

Чтобы понять существуют ли на рынке в России понятные и простые решения для этой проблемы мы обратились за помощью к Александру Павлычеву из компании Kinescope.io

Kinescope задумывался чтобы сделать современные видео технологии полезными и доступными именно для бизнеса, в т.ч. e-commerce. Разработка в области видео это сложно и дорого - иногда кажется это могут позволить себе только технологические гиганты, вроде Google. Мы помогаем нашим клиентам поверить в обратное - хранить и управлять видео, проводить трансляции и контролировать трафик как если бы под капотом у них появился свой маленький Netflix.

Все эти элементы выстраиваются в единую “видео воронку”, увеличивая лояльность аудитории, расширяя возможности контроля над трафиком и целевыми действиями пользователя и нивелирует негативные эффекты встраивания YouTube. Сценариев использования видеоконтента и трансляций в электронной коммерции становится все больше, мы же видим своей задачей поставлять как можно более широкий и доступный инструментарий для экспериментов c видео механиками.