КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ ВЫСТАВКИ D2C В БАНГАЛОРЕ, ИНДИЯ
270 миллионов потенциальных покупателей — Индия с точки зрения бизнеса и екома!
Анатолий Мохов — эксперт в области электронной коммерции недавно вернулся из командировки на конференцию по электронной коммерции и технологиям в Индии.
Бангалор — третий по численности город Индии, официально там проживает 12 млн жителей. Это айтишная столица Индии, как считается, оттуда все начиналось, там находится множество колл-центров, сотни тысяч айтишников пишут знаменитый код. Там сидят представительства крупных западных компаний, как, например, Philips и пр.
270 миллионов потенциальных покупателей — Индия с точки зрения бизнеса и екома!
Анатолий Мохов — эксперт в области электронной коммерции недавно вернулся из командировки на конференцию по электронной коммерции и технологиям в Индии.
Бангалор — третий по численности город Индии, официально там проживает 12 млн жителей. Это айтишная столица Индии, как считается, оттуда все начиналось, там находится множество колл-центров, сотни тысяч айтишников пишут знаменитый код. Там сидят представительства крупных западных компаний, как, например, Philips и пр.
Выставка в Бангалоре
Считается крупнейшей в Индии, но, по факту, достаточно маленькая: несколько различных сервисов, четыре зала, между которыми я курсировал два с половиной дня. Видел только одну презентацию, остальное — панельные дискуссии.
Чем живет Индия
Логистика. Если сравнивать рынок екома России и Индии, по моим оценкам, Индия отстает плюс-минус на 2-3 года. При этом, у них есть крупные бренды (крупные для РФ, но средние для Индии, поскольку другие масштабы цифр: к примеру, пользователей интернета в Индии 667 млн человек, в России 130 млн). Сейчас там серьезно обсуждают логистику next day в городах-миллионниках, их там около 25-30. О доставке same day пока вообще говорят редко.
Города, где больше миллиона жителей и представлены сервисы доставки еды, логистика занимает 15-20 минут. В стандартных интернет-магазинах — на второй-третий день. Есть исключения, конечно, но это скорее нестандарт или “экспресс”. В России до Ковида, не в Москве, но, в Питере, например, привозить товар на второй-третий день было нормальным. Но уже в середине 2020 года в крупных городах доставка next day стала обязательной. В Индии к этому идут только сейчас.
Платежные сервисы. В этом вопросе, я бы сказал, у них повыше уровень, чем в России. Pay-сервисов гигантское количество, даже считать не стал. Очень развиты BNPL (buy now pay later) сервисы, которые в России появились буквально в прошлом году (Яндекс Сплит, у Тинькова, Альфы и Сбера). В Индии они применяются активно, там уже наелись “продовых схем”, мы же на полгода-год от них отстаем. Поэтому нашим платёжным сервисам там делать нечего.
Маркетинговые сервисы. Есть компании из России, которые туда зашли, но очень много и местных. В Индии основная проблема в том, что большая часть денег крутится внутри страны, поскольку вывод затруднен. Чтобы вывести деньги из Индии, нужно заплатить реально большое количество налогов, сборов и прочее. Проще оставлять их там. Соответственно, и до Ковида и в Ковид эти сервисы развивались особенно активно, но все они маленькие, большинство из них на стадии MVP (minimum viable product). Все, что касается маттеха, уровень 2011-2012 годов (Retail Rocket, Mindbox и пр.). То есть сильно отстают.
Если мы выделим все сервисы Индии и разделим их на три части, окажется: есть мелочь как mvp, есть средний сегмент и большой — это иностранцы (Insider, Sales Hours, разные, в основном, американские и европейские сервисы). Проблема последних — они слишком дорогие для Индии, а первые не имеют нужного функционала. То есть средняя ниша практически свободна.
Города, где больше миллиона жителей и представлены сервисы доставки еды, логистика занимает 15-20 минут. В стандартных интернет-магазинах — на второй-третий день. Есть исключения, конечно, но это скорее нестандарт или “экспресс”. В России до Ковида, не в Москве, но, в Питере, например, привозить товар на второй-третий день было нормальным. Но уже в середине 2020 года в крупных городах доставка next day стала обязательной. В Индии к этому идут только сейчас.
Платежные сервисы. В этом вопросе, я бы сказал, у них повыше уровень, чем в России. Pay-сервисов гигантское количество, даже считать не стал. Очень развиты BNPL (buy now pay later) сервисы, которые в России появились буквально в прошлом году (Яндекс Сплит, у Тинькова, Альфы и Сбера). В Индии они применяются активно, там уже наелись “продовых схем”, мы же на полгода-год от них отстаем. Поэтому нашим платёжным сервисам там делать нечего.
Маркетинговые сервисы. Есть компании из России, которые туда зашли, но очень много и местных. В Индии основная проблема в том, что большая часть денег крутится внутри страны, поскольку вывод затруднен. Чтобы вывести деньги из Индии, нужно заплатить реально большое количество налогов, сборов и прочее. Проще оставлять их там. Соответственно, и до Ковида и в Ковид эти сервисы развивались особенно активно, но все они маленькие, большинство из них на стадии MVP (minimum viable product). Все, что касается маттеха, уровень 2011-2012 годов (Retail Rocket, Mindbox и пр.). То есть сильно отстают.
Если мы выделим все сервисы Индии и разделим их на три части, окажется: есть мелочь как mvp, есть средний сегмент и большой — это иностранцы (Insider, Sales Hours, разные, в основном, американские и европейские сервисы). Проблема последних — они слишком дорогие для Индии, а первые не имеют нужного функционала. То есть средняя ниша практически свободна.
Что еще интересного
Денег там много, как и жителей. Если исключить совсем бедных людей, то средний класс огромный, по моим оценкам, порядка 250-270 миллионов людей, которые потенциально употребляют какие-то продукты. Очень развита мелкая торговля и с точки зрения продуктового ритейла много технологий, которые можно внедрять у нас — с каждого клиента заработок не большой, но клиентов масса.
Искусственный интеллект. На выставке в Бангалоре, видел только один сервис, который работает с чатом GPT, в остальном до искусственного интеллекта еще не дошли. Может используют в маттехе, но в массах, как у нас, такого кайфа нет. Везде написано Ai, но по факту, за этим ничего не стоит. Только слово, модное громкое слово.
Искусственный интеллект. На выставке в Бангалоре, видел только один сервис, который работает с чатом GPT, в остальном до искусственного интеллекта еще не дошли. Может используют в маттехе, но в массах, как у нас, такого кайфа нет. Везде написано Ai, но по факту, за этим ничего не стоит. Только слово, модное громкое слово.
Про юзеров и интернет-аудиторию. Статистика на конец 2022 года:
630 миллионов — это общее число интернет-юзеров. Подразумеваются те, кто вообще имеет доступ к интернету. Не факт, что пользуются, но у них есть эта возможность.
320 миллионов — digitaly influence population — люди, которые проводят в интернете какое-то время, периодически употребляют контент: пользуются соцсетями, YouYube и местными сервисами.
260 миллионов — это пользователи, совершившие онлайн-транзакцию в 2022 году хотя бы раз. Здесь включаются продукты и сервисы, покупки в интернете. В этой статистике нет перевода денег, хотя они там очень распространены. Здесь также не учитываются банковские приложения и госуслуги (их сильно меньше, но имеются).
98 миллионов — так называемые digital natives — это мы с вами, которые скорее пойдут в интернет и “затранзачатся” там, нежели где-то в офлайне. Сюда включены, опять же, все реальные покупки, продукты, сервисы, кроме банковских и переводов.
320 миллионов — digitaly influence population — люди, которые проводят в интернете какое-то время, периодически употребляют контент: пользуются соцсетями, YouYube и местными сервисами.
260 миллионов — это пользователи, совершившие онлайн-транзакцию в 2022 году хотя бы раз. Здесь включаются продукты и сервисы, покупки в интернете. В этой статистике нет перевода денег, хотя они там очень распространены. Здесь также не учитываются банковские приложения и госуслуги (их сильно меньше, но имеются).
98 миллионов — так называемые digital natives — это мы с вами, которые скорее пойдут в интернет и “затранзачатся” там, нежели где-то в офлайне. Сюда включены, опять же, все реальные покупки, продукты, сервисы, кроме банковских и переводов.
Е-окружение
Международные бренды есть, но их крайне мало. В Индии серьезные заградительные пошлины. Не скажу за все, но то, чем я интересовался, имеет среднюю ставку пошлины не меньше 40%. Сделано это, чтобы больше производили на территории страны. Импортных продуктов почти нет, при этом действительно много производят. Сейчас действует отдельная госпрограмма на тему экспорта -- компаниям d2c, готовым экспортировать из Индии дают определенные преференции.
В основном ритейл состоит из внутренних брендов, представлен неорганизованной розницей — мелкими магазинчиками. Крупные fashion-бренды есть, но та же Zara в Индии— это уже премиум-сегмент. Торговых центров, в целом, много, но если брать на единицу населения, то не очень.
В основном ритейл состоит из внутренних брендов, представлен неорганизованной розницей — мелкими магазинчиками. Крупные fashion-бренды есть, но та же Zara в Индии— это уже премиум-сегмент. Торговых центров, в целом, много, но если брать на единицу населения, то не очень.
Образование и трудоустройство
У индийцев интересный менталитет и отношение к трудоустройству. Чтобы получить более-менее престижную работу, не продавцом в магазине, обязательно нужен сертификат. Обучение очень дорогое по меркам среднего жителя, поэтому онлайн-образование набирает гигантские темпы развития. Телевизионная и YouTube-реклама забита сервисами по обучению — 50% всего эфирного времени. Учат всему: от стандартных воронок продаж, до сложных тем, типа Power BI. Сейчас там низкий спрос на автоматизацию, аналитиков и аналитические сервисы, но он формируется и растет.
В общем, обучение с сертификацией — это мастхэв в Индии. Чем больше сертификатов, тем круче специалист.
В общем, обучение с сертификацией — это мастхэв в Индии. Чем больше сертификатов, тем круче специалист.
Нужно идти в Индию!
Если есть готовый продукт, он уже развит на каком-то рынке (российском, казахском, не важно), можно запускать. Это не так сложно: необходима адаптация и, обязательно, внутренняя команда — имеется ввиду люди, которые хорошо говорят на хинди.
Дело в том, что в Индии больше 200 миллионов людей говорят на английском языке, там все обучение, начиная со средней школы, все университеты — только на английском языке. Но английский там специфический, “хинглиш”, как его там называют, но с третьего дня его можно начать понимать.
Дело в том, что в Индии больше 200 миллионов людей говорят на английском языке, там все обучение, начиная со средней школы, все университеты — только на английском языке. Но английский там специфический, “хинглиш”, как его там называют, но с третьего дня его можно начать понимать.
